Où puis-je acheter les produits CÎME ?
Nos produits peuvent être achetés en ligne via ce site Web et dans les magasins répertoriés sur la page "Points de vente".
Combien de jours avant de recevoir ma commande en ligne ?
Les délais de livraison dépendent du pays de destination de votre commande.
Pour les envois vers la Belgique et les Pays-Bas, vous pouvez vous attendre à une livraison dans les 3 jours ouvrables.
Pour les autres pays, les délais de livraison varient selon les transporteurs locaux. Si vous n'avez pas reçu votre commande sous 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter à info@cime-skincare.com.
Pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année, les livraisons peuvent prendre quelques jours supplémentaires.
Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Utilisez ce lien pour suivre l'avancement de votre commande.
Combien dois-je payer pour l'expédition de ma commande ?
Cela dépend du pays de destination de votre commande et sera affiché lors de votre commande en ligne.
Pour les commandes expédiées en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg, les frais de livraison sont de 4,95€. Pour les autres pays, les frais de livraison sont de 7,95€.
La livraison est gratuite à partir de 60€ pour les commandes à livrer en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg. La livraison est gratuite à partir de 75€ pour toutes les autres commandes.
Comment payer ma commande en ligne ?
Tous les modes de paiement seront affichés lors de votre commande. Vous pouvez payer par Bancontact, Visa, MasterCard, American Express, Ideal, Belfius, KBC ou ING via la plateforme de paiement sécurisée de Mollie.
Et si je change d’avis ?
En tant que consommateur, vous avez le droit de communiquer une renonciation à un achat, sans paiement de frais (à l'exception des frais de retour) ni communication d'aucune justification, dans les 14 jours calendriers suivant le jour de livraison de la marchandise.
Si vous souhaitez exercer votre droit de renonciation, vous devez nous en informer par écrit dans les 14 jours calendriers suivant la livraison des marchandises, à l'adresse suivante : Strijlandstraat 29, 1755 Gooik, Belgique, ou par e-mail à info@cime-skincare.com. Les marchandises doivent être retournées à vos frais et risques dans les 20 jours suivant la livraison, à CÎME, à l'adresse suivante : Strijlandstraat 29, 1755 Gooik , Belgique, (ou à Bpost, Dorpsstraat 33, 1755 Gooik, Belgique).
Seuls les produits intacts, dans leur emballage d'origine non ouvert et non endommagé, accompagnés de tous les accessoires, notices et facture ou preuve d'achat, pourront faire l'objet d'un remboursement. Le droit de renonciation ne s'applique pas aux produits usagés ou dont l'emballage est (partiellement) ouvert
Pourquoi choisir des soins bio ?
Les soins bio agissent en parfaite harmonie avec votre peau. Ils soutiennent son incroyable capacité naturelle à s’équilibrer, se protéger et se régénérer. Chez CÎME, nous utilisons des ingrédients purs et actifs – extraits de plantes, huiles végétales pressées à froid, eaux florales et huiles essentielles – riches en vitamines, antioxydants et acides gras essentiels qui nourrissent la peau de l’intérieur.
À l’inverse, les cosmétiques conventionnels contiennent souvent des ingrédients synthétiques comme des dérivés de pétrole ou des huiles minérales. Ceux-ci forment un film occlusif sur la peau, obstruent les pores, freinent la détoxification naturelle et peuvent ternir l’éclat du teint.
Saviez-vous que votre peau contribue à environ 25 % de la détoxification quotidienne de votre corps ? Il est donc essentiel de la laisser respirer.
Comme une femme utilise en moyenne entre 12 et 20 produits cosmétiques par jour, opter pour des soins naturels est une façon simple et efficace de limiter l’exposition aux substances potentiellement nocives – sans compromis sur les résultats.
Un dernier conseil : les mots « naturel » et « biologique » ne sont pas protégés par la législation. Certaines marques les utilisent librement, même si leurs formules ne le sont pas. Pour être sûre de la qualité de vos produits, vérifiez toujours la présence de certifications fiables, délivrées par des organismes indépendants tels qu’ Ecocert, COSMOS, Natrue ou BDIH. C’est votre meilleure garantie de soins bio authentiques.
Est-ce que CÎME utilise des conservateurs dans ses produits ?
Afin de préserver l'efficacité de ses produits, CÎME utilise des matériaux d'emballage qui empêchent la lumière et l'air d'atteindre les principes actifs. De plus, CÎME utilise un minimum de conservateurs afin de garantir la sécurité et l'efficacité de ses produits. Nous utilisons exclusivement les conservateurs autorisés par COSMOS et des conservateurs naturels comme la vitamine E (tocophérol) et l'extrait de romarin.
Les produits CÎME contiennent-ils des parabènes ou du phénoxyéthanol ?
Non, nous préférons utiliser des conservateurs naturels.
Le parfum est mentionné dans la liste des ingrédients. Quels parfums CÎME utilise-t-il dans ses produits ?
Chez CÎME, nous utilisons exclusivement des parfums naturels issus de mélanges d'extraits botaniques. Vous ne trouverez jamais de parfums synthétiques dans nos produits.
Dans la liste des ingrédients INCI, vous trouverez peut-être encore le mot « fragrance » ; il s'agit d'un terme générique utilisé pour tous les types de parfums, qu'ils soient naturels ou synthétiques. Rassurez-vous : lorsque vous le voyez sur nos étiquettes, il fait toujours référence à des ingrédients aromatiques 100 % naturels.
Nous croyons que votre peau ne mérite que les ingrédients les plus purs, c'est pourquoi nous vous recommandons fortement de choisir des soins de la peau aux parfums naturels uniquement.
Les crèmes CÎME contiennent-elles une protection solaire ?
Notre crème solaire visage offre une protection SPF 30 grâce à l’oxyde de zinc non nano – un filtre UV minéral à la fois sûr pour la peau et respectueux de l’environnement.
Nos crèmes de jour et de nuit, quant à elles, sont riches en antioxydants puissants comme l’extrait d’edelweiss, dont l’efficacité contre les effets nocifs des rayons UV a été scientifiquement démontrée. Ces antioxydants renforcent les défenses naturelles de la peau, mais ne remplacent pas une protection solaire élevée.
C'est pourquoi nous recommandons d'appliquer notre crème solaire en dernier recours lorsque vous passez du temps à l'extérieur, d'autant plus que la plupart des gens n'appliquent leur crème de jour qu'une seule fois le matin, et que le FPS doit être réappliqué régulièrement pour rester efficace.
Les produits CÎME ont-ils une date de péremption ?
Oui, nos produits ont une durée de conservation de 6 à 18 mois après ouverture. Vérifiez l'emballage (recherchez le symbole représentant un pot ouvert) pour connaître la durée de conservation exacte de votre produit.
Les produits CÎME sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, les produits CÎME sont formulés avec des ingrédients naturels, doux et respectueux de la peau – sans parfums synthétiques, conservateurs artificiels ni colorants. Grâce à leur composition clean, ils conviennent en général très bien aux peaux sensibles. Pour en savoir plus sur ce que contient chaque produit, consultez l’onglet « Ingrédients » sur la page du produit – vous y trouverez la liste complète et transparente des composants.
Cela dit, chaque peau est unique. En cas d'irritation, nous vous recommandons d'arrêter immédiatement l'utilisation et de nous contacter à l'adresse info@cime-skincare.com ; nous serons ravis de vous aider et de vous conseiller.
Les produits CÎME conviennent-ils aux femmes enceintes et aux enfants ?
Oui, tous les produits CÎME peuvent être utilisés en toute sécurité pendant la grossesse – à une exception près : notre baume de premiers soins. Grâce à sa haute concentration en huiles essentielles, il est extrêmement efficace, mais justement pour cette raison, nous conseillons de ne pas l’utiliser durant la grossesse.
Nos formules naturelles sont également assez douces pour la peau délicate des enfants. Pour le baume de premiers soins, cependant, nous recommandons une utilisation à partir de 6 ans, en raison de sa richesse en huiles essentielles.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@cime-skincare.com — nous serons heureux de vous aider !
Comment savoir quel type de peau j’ai ?
Vous ne savez pas quel est votre type de peau ? Nous sommes là pour vous aider !
1. Vous pouvez commencer par effectuer notre test rapide de soins de la peau en ligne : c'est une excellente première étape pour obtenir des recommandations de produits personnalisées en fonction des besoins de votre peau.
2. Envie de conseils plus approfondis ? Participez à l'un de nos ateliers soins pour tester tous nos produits, bénéficier d'un accompagnement personnalisé et recevoir des conseils personnalisés de l'une de nos ambassadrices CÎME.
3. Vous préférez nous contacter directement ? Envoyez-nous un e-mail à info@cime-skincare.com ; nous serons ravis de vous aider à trouver la routine idéale pour votre peau.
Quel est l’ordre correct pour ma routine de soins de la peau du matin ?
Commencer la journée avec les bonnes étapes peut faire toute la différence. Voici la routine matinale idéale à suivre :
1. Nettoyez votre peau en douceur avec notre huile nettoyante pour éliminer les impuretés, l’excès de sébum et les traces de la nuit. Poursuivez avec notre tonique purifiant pour rafraîchir et tonifier la peau.
2. Ciblez le contour des yeux avec notre crème pour les yeux, spécialement formulée pour nourrir, hydrater et protéger cette zone délicate.
3. Envie d’un boost supplémentaire? Appliquez un sérum concentré en actifs puissants, pour offrir à votre peau un véritable soin intensif.
4. Hydratez votre visage avec l’une de nos crèmes de jour, choisie selon les besoins spécifiques de votre peau, pour une hydratation durable et un teint éclatant.
5. Terminez avec notre crème solaire visage pour protéger votre peau des rayons UV nocifs tout au long de la journée. Si vous vous maquillez, appliquez-la après la crème solaire.
Pour des conseils plus détaillés et pour trouver la routine parfaite pour votre type de peau, visitez notre Académie et notre Skincare Test.
Quel est l’ordre correct pour ma routine de soins du soir ?
Offrez à votre peau un moment de régénération avec une routine du soir apaisante et efficace :
1. Nettoyez en profondeur avec notre huile nettoyante, idéale pour dissoudre le maquillage, la crème solaire et les impuretés accumulées au cours de la journée. Complétez avec notre tonique purifiant pour une peau fraîche, propre et équilibrée.
2. Ciblez le contour des yeux avec notre crème pour les yeux, qui nourrit, hydrate et soutient cette zone sensible pendant la nuit.
3. Besoin d'un soin ciblé? Appliquez un de nos sérums riches en ingrédients actifs, soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins spécifiques de votre peau.
4. Hydratez et régénerez votre peau avec l’une de nos crèmes de nuit nourrissantes, qui soutient les mécanismes naturels de réparation pendant votre sommeil.
Pour des conseils plus détaillés et pour trouver la routine parfaite pour votre type de peau, visitez notre Académie et notre Skincare Test.
Les produits CÎME sont-ils vegan ?
Oui, nos produits sont vegan friendly .
Notez cependant que deux produits contiennent de la cire d'abeille biologique : le Baume Lèvres & Peau Sèche et le Baume Premiers Secours.
Les produits CÎME sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nos ingrédients, prototypes et produits finis ne sont pas testés sur les animaux (conformément à la législation européenne). Tous nos produits sont testés par des humains passionnés!
L'emballage de CÎME est-il recyclable et écologique ?
Oui, nos emballages sont recyclables et doivent être jetés dans le bac de recyclage approprié.
De plus, si nous utilisons du plastique, il s’agit soit de plastique 100 % recyclé post-consommation, soit de plastique fabriqué à partir de déchets océaniques, soit de plastique dérivé de sources de canne à sucre durables.
Mon emballage est vide. Puis-je recharger mon produit CÎME ?
Nous proposons un système de recharge pour nos gels douche et shampoing. Vous pouvez apporter votre flacon vide dans certains points de vente et le recharger.
Pour nos crèmes de jour, nous ne sommes pas très favorables aux systèmes de recharge. Notre emballage airless minimise l'utilisation de conservateurs, ce qui est meilleur pour votre peau et votre santé. Il préserve également la stabilité et l'efficacité des principes actifs. De ce fait, les flacons airless ne sont malheureusement pas rechargeables.
Nous avons étudié les possibilités de recharge pour d'autres produits, mais pour l'instant, cette solution n'est pas écologique. Collecter les emballages usagés à différents endroits et les nettoyer avec des détergents puissants avant réutilisation aurait un impact négatif sur l'environnement. Pour l'instant, la meilleure solution est de jeter les emballages vides dans le bac de recyclage approprié afin qu'ils puissent être recyclés correctement.
Qu'en est-il des émissions de CO₂ du CÎME ?
Chaque année, nous analysons en détail notre empreinte carbone – et nous agissons.
Cela inclut tout : les ingrédients que nous achetons, les colis envoyés depuis notre boutique en ligne, les déplacements de notre équipe, et bien plus encore. Sur base de ces données, nous définissons des objectifs concrets pour réduire davantage nos émissions l’année suivante.
L’un des leviers les plus puissants ? Transformer nos ingrédients directement dans l’Himalaya en huiles, extraits et poudres. Cette méthode réduit considérablement le volume de transport tout en créant des opportunités d’emploi équitables pour les communautés locales.
Et ce n’est pas tout : ces dernières années, nous avons planté 8 000 arbres en Inde et au Népal. Ce projet de reforestation nous permet non seulement de compenser nos émissions, mais même de générer un impact positif net sur le climat.
